Fermeture temporaire de Disneyland© Paris et de l’Hôtel Explorers - Explorers Hotel à Disneyland Paris

Dernière mise à jour : 2 avril 2020

Chers explorateurs,

Disneyland© Paris a annoncé la fermeture temporaire des Parcs jusqu’à nouvel ordre (https://www.disneylandparis.com/fr-fr/services-visiteurs/mesures-exceptionnelles-conditions-commerciales/). Face à cette situation, ainsi qu’aux dernières mesures annoncées par le gouvernement, nous vous informons que l’Hôtel Explorers et l’ensemble de ses services resteront fermés jusqu’au 15 avril inclus (sujet à modification).

Les ventes sur notre site internet et chez nos partenaires sont donc également fermées jusqu’à cette date.

Nous sommes désolés de cette turbulence imprévue. Sachez que nous suivons les recommandations des autorités sanitaires en temps réel afin d’adapter nos procédures en fonction de l’évolution de la situation. Nous ne manquerons pas de vous tenir informés d’éventuels changements sur cette page.

Cette situation étant exceptionnelle, nous avons bien sûr décidé d’adapter nos conditions de vente habituelles afin de vous offrir le plus de flexibilité possible et surtout afin de vous revoir très prochainement à bord !

Avis à tous nos pirates ayant une réservation non-annulable, non-modifiable en date d’arrivée jusqu’au 30 juin 2020 :

– Si vous aviez effectué une réservation sur notre site internet ou directement auprès de notre équipage, nous vous proposons de :

• Reporter votre séjour sans frais pour une date de départ jusqu’au 31 mars 2021 (hors période du 24 au 31 octobre 2020 et du 18 au 31 décembre 2020). Votre demande de report devra parvenir à notre équipage avant le 31 mai 2020 : paris.reservations@explorershotels.com

• Bénéficier d’un avoir équivalant au montant du séjour que vous aviez réservé initialement à utiliser pour un séjour avant le 31 décembre 2021. Attention, cette nouvelle réservation sera effectuée aux conditions de vente et tarifaires applicables au moment de la nouvelle réservation.

– Si vous aviez réservé via l’un des partenaires commerciaux de l’hôtel (Booking.com, Expedia, Hotels.com, Veepee, etc.), nous vous invitons à les contacter directement. Nous les avons informés et sensibilisés à ces nouvelles mesures. Si vous rencontrez une difficulté en cas de demande de report avec ces partenaires, n’hésitez pas à contacter nos équipes.

– Si vous aviez effectué votre réservation via un autre canal (un tour-opérateur, une agence de voyages, etc.), nous vous invitons à contacter directement cet acteur. Nous les avons également informés et sensibilisés à ces nouvelles mesures.

Si vous aviez effectué une réservation annulable et modifiable en date d’arrivée jusqu’au 30 juin 2020, vos conditions de vente sont déjà flexibles. Si vous souhaitez effectuer un report, vous bénéficierez également des conditions notifiées ci-dessus (report sans frais pour toute demande nous parvenant avant le 31 mai 2020 puis modification possible aux conditions applicables au moment de la modification).

Nous recevons actuellement un grand nombre de demandes. Notre équipage est sur le pont pour y répondre au plus vite mais nous comptons sur votre patience et votre compréhension.

Plus d’informations sur la prévention des maladies sur les sites web des autorités sanitaires :

– Ministère de la Santé : https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus
– Organisation Mondiale de la Santé : https://www.who.int/
– Centre Européen de Contrôle des Maladies : https://www.ecdc.europa.eu/en

Au plaisir de vous accueillir prochainement en famille !

Votre Capitaine Archibald