Preguntas Frecuentes Disneyland Paris Hotel Explorers
Conozca la respuesta a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes antes de llegar al hotel:
¿A qué hora puedo llegar?
Su habitación en el Hotel Explorers estará disponible a partir de las 15:00.
En el caso de las suites y las suites temáticas, se puede llegar a partir de las 14:00.
La recepción está abierta las 24 horas.
¿A qué hora debo liberar la habitación?
La habitación debe quedar libre a las 11:00 el día de su salida.
En el caso de las suites y las suites temáticas, puede abandonarse la habitación a mediodía.
¿Cuáles son los horarios de la recepción?
La recepción está abierta las 24 horas del día, todos los días.
¿Qué medios de pago acepta el hotel?
En el hotel podrá pagar en efectivo (no más de 1.000 euros), con tarjeta (Visa, Mastercard y American Express) o con cheques de vacaciones (ANCV), aunque los cheques de vacaciones únicamente se aceptan para el pago del alojamiento y se exige la presentación del documento de identidad de la persona cuyo nombre figura en los cheques.
El hotel no admite ningún otro medio de pago (cheques bancarios, vales de comida, cheques gourmet…).
Encontrará un cajero automático junto a la recepción.
¿El hotel tiene consigna de equipaje?
Sí, el hotel cuenta con una consigna de equipaje a la que podrá acceder las 24 horas del día, todos los días.
¿Hay toallas en las habitaciones?
Sí, el Hotel Explorers pone a disposición de todos sus huéspedes toallas en los cuartos de baño. Atención, esas toallas no pueden llevarse a la piscina. Le recordamos que puede alquilar toallas especiales para la piscina a un precio de 2 € por toalla para toda su estancia (1 toalla por estancia).
¿Hay productos de baño en las habitaciones?
Sí, los cuartos de baño cuentan con dispensadores de gel de ducha y champú.
¿El hotel tiene aparcamiento?
Los clientes del Hotel Explorers podrán disfrutar de su aparcamiento exterior de 225 plazas, siempre que esté disponible. Aparcamiento gratuito para todas las reservas realizadas en nuestro sitio web. Además, para todos los huéspedes del hotel, el aparcamiento principal de los Parques Disney® también es gratuito, siempre que presenten la prueba de que se alojan en el Hotel Explorers.
¿Puedo comprar las entradas para los Parques Disney® en el hotel?
Sí, puede adquirir las entradas para los Parques Disney® en la recepción del Hotel Explorers. Si desea más información, consulte la sección Taquilla.
¿Cómo puedo llegar al Hotel Explorers desde la estación RER / TGV Marne-la-Vallée Chessy?
Shuttles gratuitas circulan cada 20 minutos (cada 40 minutos durante las horas valle), desde las 8:00 AM hasta 2 horas después del cierre de los parques Disney, para llevarte a la entrada del hotel. El trayecto dura unos 10 minutos y está situado en Quai N. Aquí encontrará el horario de las próximas paradas: Próxima parada en – Autobuses de Parques Disney® (navette-hotels-valdefrance.com)
En función de las actividades de los Parques Disney, los horarios de este servicio de transporte pueden variar. (Información en la recepción del hotel).
¿Cuáles son los horarios del servicio de transporte gratuito para ir a los Parques o a la estación del tren de cercanías (RER)?
El autobús gratuito (línea HVFS) circula de 8:00 a 0:00 todos los días del año. En función de las actividades de los Parques Disney, los horarios de este servicio de transporte pueden variar. (Información en la recepción del hotel).
¿Cómo puedo llegar al Hotel Explorers desde el aeropuerto Roissy / Charles de Gaulle?
En autocar
El servicio de autocares Magical Shuttle, con salida únicamente de las terminales 2E y 2F / Andén A, le ofrece 6 salidas diarias. Para adquirir su billete o recibir más información, visite el sitio Magical Shuttle.
Billete a partir de 11 € para los niños y 24 € para los adultos.
Compre aquí su billete de autocar.
En taxi
Si desea reservar un taxi, póngase en contacto con el hotel llamando al +33.1.60.42.60.15. Le pediremos un número de tarjeta de crédito como garantía.
¿Cómo puedo llegar al Hotel Explorers desde el aeropuerto de Orly?
En autocar
Puede utilizar el servicio de autocares Magical Shuttle, con salidas desde la terminales Orly Sud y Orly Ouest. Atención, los autocares llegan a la estación RER / TGV Marne-La-Vallée Chessy, donde podrá tomar el autobús gratuito nºHVFS que lo llevará directamente al Hotel Explorers.
Billete a partir de 11 € para los niños y 24 € para los adultos.
Compre aquí su billete
En taxi
Si desea reservar un taxi, póngase en contacto con el hotel llamando al +33.1.60.42.60.15. Le pediremos un número de tarjeta de crédito como garantía.
¿Cómo puedo llegar al Hotel Explorers desde el aeropuerto de Beauvais?
Si desea reservar un taxi, póngase en contacto con el hotel llamando al +33.1.60.42.60.15. Le pediremos un número de tarjeta de crédito como garantía.
¿Cómo puedo ir a París desde el Hotel Explorers?
En el Hotel Explorers, tome el autobús gratuito nºHVFS en dirección a Gare RER Marne-La-Vallée Chessy. En la estación, tome la línea A del tren de cercanías (RER A) en dirección a París. El precio del billete del tren de cercanías es de unos 7,50 € por persona. El RER A lo llevará directamente al centro de París (Estación de Lyon, Grandes Almacenes, Arco del Triunfo…), al barrio de La Défense y más allá.
¿Cómo puedo reservar una suite temática?
Para reservar una suite temática, póngase en contacto con la recepción llamando al +33.1.60.42.60.60 o por correo electrónico.
¿Hay toallas en las habitaciones?
Sí, el Hotel Explorers pone a disposición de todos sus huéspedes toallas en los cuartos de baño. Atención, esas toallas no pueden llevarse a la piscina. Le recordamos que puede alquilar toallas especiales para la piscina a un precio de 2 € por toalla para toda su estancia (1 toalla por estancia).
¿Hay productos de baño en las habitaciones?
Sí, los cuartos de baño cuentan con dispensadores de gel de ducha y champú.
¿Puedo viajar con mi mascota?
No, las mascotas no son admitidas en el hotel (ni en las zonas comunes ni en las habitaciones).
¿Cuáles son los horarios de la piscina?
La piscina del Hotel Explorers está abierta de 8:00 a 23:00. Última entrada a las 22:30. Cerrada entre las 12.00 y las 13.00 horas y entre las 17.00 y las 18.00 horas.
¿Debo llevar una toalla a la piscina?
Puede traer su propia toalla, pero no la de la habitación del hotel.
El Hotel Explorers pone a su disposición toallas para la piscina. Precio = 2 € por toalla (toalla para toda la estancia)
Si se aloja en una suite o una suite temática, las toallas se le entregarán gratuitamente.
¿Hay casilleros en la piscina para dejar la ropa?
Sí, hay algunos casilleros gratuitos disponibles. Funcionan con un código.
¿Puedo usar la piscina antes del registro de entrada o después del registro de salida?
Podrá acceder a la piscina el día de su llegada, independientemente de su hora de llegada al hotel. Sin embargo, no es posible acceder al parque acuático el día de su salida, después de su hora de salida (11 horas). No obstante, puede solicitar un late check-out en nuestra recepción.
¿La piscina cierra en alguna época del año?
Sí, la piscina a veces cierra por razones de mantenimiento: 12 – 23.01.2026 & 11 – 22.01.2027
¿Cuáles son los horarios de los restaurantes?
– La Plantation: 18:00 – 22:30
– Marco’s Pizza: 12:30 – 23:00
– Captain’s Library: 18:00 – 22:00 (Compruebe cuándo está abierto el restaurante en recepción).
¿Cuáles son los horarios del desayuno?
El desayuno se sirve de 7:00 a 10:30.
¿Qué incluye el desayuno?
El desayuno que es ofrecido en su reservación es el desayuno continental en formato bufé.
Productos calientes estan también disponibles (en suplemento).
¿Soy alérgico al gluten, encontraré alimentos adecuados en el hotel?
Sí, el hotel pone a su disposición alimentos sin gluten. Si tiene alguna necesidad alimenticia específica, póngase en contacto con nosotros, haremos todo lo posible por satisfacerle.
¿Debo reservar las comidas en los restaurantes del hotel?
No, el hotel no acepta reservas (salvo para fechas especiales, como la cena de Navidad, pero esto se le comunicará previamente).
¿Cuáles son las actividades para niños que ofrece el hotel?
– Piscina de bolas
– Barco pirata interior
– Barco pirata exterior
– Sala de vídeo
– Cine en 10D
– Parque acuático de 200 m²
Algunas actividades tienen restricciones de edad y deben realizarse acompañados por un adulto. Se le proporcionará toda la información necesaria en recepción.
¿Cuánto cuesta la sesión de cine en 10D?
La sesión de cine cuesta 6€ por persona (adultos y niños).
¿Cuáles son los horarios del cine en 10D?
El cine en 10D está abierto de 12:30 a 22:30 (dichos horarios pueden sufrir cambios). Los participantes deben tener una estatura mínima de un metro. Precio = 6€ por persona (adultos y niños).
¿Cuál es el horario de apertura de la tienda?
La Tienda Sailor’s Shop está abierta de lunes a sábado de 9.30 a 12.00 y de 17.00 a 23.00 horas, y los domingos de 9.30 a 13.00 y de 17.00 a 23.00 horas.
