Foire aux questions hôtel Explorers Disneyland Paris
Retrouvez l’ensemble des questions les plus fréquentes que vous vous posez avant de nous rendre visite :
A quelle heure puis-je arriver ?
Votre chambre à l’hôtel Explorers sera disponible à partir de 15h00.
Pour les suites et les suites à thème, l’arrivée peut se faire à partir de 14h00.
La réception étant ouverte 24h/24h.
A quelle heure dois-je libérer ma chambre ?
Votre chambre doit être libérée pour 11h00 le jour de votre départ.
Pour les suites et suites à thème, le départ peut s’effectuer à midi.
Quels sont les horaires de la réception ?
La réception est ouverte 24h/24h, 7 jours sur 7.
Quels sont les moyens de paiement acceptés par l’hôtel ?
Sur place, vous pouvez payer en espèces, par carte bancaire (Visa, Mastercard et American Express) ou en chèques vacances (ANCV – les chèques vacances sont uniquement acceptés pour le règlement de l’hébergement et sur présentation d’une pièce d’identité correspondant au nom des chèques).
Tout autre moyen de paiement (chèque bancaire, tickets restaurant, chèques déjeuner…) ne pourra être utilisé à l’hôtel.
Un distributeur de billets est à votre disposition à proximité de la réception.
Quelles mesures d’hygiène sont mises en place dans votre établissement durant la période du Covid ?
Nous mettons tous les efforts en place pour vous assurer un séjour paisible et sécurisé. Vous pouvez retrouver toutes les mesures que nous mettons en place suite au COVID-19, sur ce lien : https://www.explorershotels.com/en/disneyland-paris-explorers-reopening/
Puis-je encore acheter mon ticket pour Disneyland© Paris à l’entrée des parcs et à la réception de l’hôtel?
Suite à la pandémie du COVID-19, Disneyland© Paris et l’Explorers ne vendront plus de ticket à la réception ou à l’entrée des parcs. Un billet daté est désormais obligatoire, que vous pouvez réserver en ligne. Si vous avez déjà réservé un billet non daté, vous devez vous enregistrer sur la plateforme en ligne à partir de début juillet, sur https://www.disneylandparis.com/fr-fr/enregistrement-billets/. Ceci est aussi valable pour les détenteurs de passeport annuel.
Puis-je réserver un séjour si je ne suis pas certain de pouvoir venir à cause du COVID-19?
Vous pouvez réserver sereinement et annuler votre séjour sans aucun frais, n’importe quand, en choisissant le tarif Super Flexible sur notre site. Ce tarif vous permet une flexibilité totale avec zéro risque d’être prélevé en cas d’annulation jusqu’au jour de l’arrivée.
Y-a-t-il une bagagerie à l’hôtel ?
Effectivement, l’hôtel dispose d’une bagagerie qui vous est accessible 24h/24h, 7 jours sur 7. La bagagerie est gratuite pour tout séjour à l’hôtel.
Y-a-t-il des serviettes dans les chambres ?
Effectivement, l’hôtel Explorers met à votre disposition des serviettes de toilettes dans les salles de bains pour l’ensemble des convives. Attention, ces serviettes ne peuvent être utilisées pour la piscine. Pour rappel, des serviettes spéciales piscine sont disponibles à la location pour 2€ par serviette pour le séjour (1 serviette par séjour).
Y-a-t-il des produits de toilette dans les chambres ?
Oui, les salles de bains sont équipées de distributeurs de gel douche / shampoing.
Y-a-t-il un parking à l’hôtel ?
Vous pourrez profiter du parking extérieur de 225 places à l’hôtel Explorers. Parking gratuit. Sous réserve de disponibilité. Et pour tous les résidents de l’hôtel, le parking principal des Parcs Disney® est également gratuit sous réserve de présentation de la preuve de séjour à l’hôtel Explorers.
Est-ce que je peux acheter les billets des Parcs Disney® à l’hôtel ?
Oui, vous pouvez acheter vos billets pour les Parcs Disney® à la réception de l’hôtel Explorers. Pour plus d’information, consultez notre rubrique Billetterie.
Comment puis-je me rendre à l’hôtel Explorers depuis la gare RER / TGV Marne-la-Vallée Chessy ?
En empruntant la navette gratuite (Ligne HVFS) qui circule toutes les 15-20 minutes (selon la saison) entre la gare RER / TGV Marne-La-Vallée Chessy et l’hôtel Explorers. Cette navette circule de 8h00 à minuit environ (selon les saisons, se renseigner auprès de la réception), tous les jours de l’année.
Selon les événements Disney, les horaires de cette navette peuvent être modifiés. (Informations à la réception de l’hôtel). Plus d’informations sur : https://www.navette-hotel-valdefrance.com/
Quels sont les horaires de la navette gratuite pour les Parcs ou la gare RER ?
La navette gratuite (Ligne HVFS) circule de 8h00 à minuit environ (selon les saisons, se renseigner auprès de la réception), tous les jours de l’année. Selon les événements Disney, les horaires de cette navette peuvent être modifiés. (Informations à la réception de l’hôtel).
Comment puis-je me rendre à l’hôtel Explorers depuis l’aéroport Roissy / Charles de Gaulle ?
Prendre une navette
Départ uniquement des terminaux 2E et 2F / Quai A avec 6 départs par jour, avec les liaisons-navettes Magical Shuttle. Pour réserver votre billet ou tout complément d’information, visitez le site Magical Shuttle.
Billet à partir de 16€ par enfant et 20€ par adulte.
Pour réserver votre billet de navette.
Prendre un taxi
Pour toute demande de réservation de taxi, veuillez contacter l’hôtel au +33.1.60.42.60.15. une carte de crédit sera demandée en garantie.
Comment puis-je me rendre à l’hôtel Explorers depuis l’aéroport Orly ?
Prendre une navette
Départ depuis Orly Sud ou Orly Ouest, vous emprunterez une navette Magical Shuttle. Attention, l’arrivée se fera à la gare RER / TGV Marne-La-Vallée Chessy. Vous pourrez alors emprunter la navette gratuite N°HVFS qui vous amènera directement à l’hôtel Explorers (cliquez ici pour plus de détails).
Billet à partir de 16€ par enfant et 20€ par adulte.
Pour réserver votre billet
Prendre un taxi
Pour toute demande de réservation de taxi, veuillez contacter l’hôtel au +33.1.60.42.60.15. une carte de crédit sera demandée en garantie.
Comment puis-je me rendre à l’hôtel Explorers depuis l’aéroport de Beauvais ?
Pour toute demande de réservation de taxi, veuillez contacter l’hôtel au +33.1.60.42.60.15. une carte de crédit sera demandée en garantie.
Comment puis-je aller à Paris depuis l’hôtel Explorers ?
Depuis l’hôtel Explorers, prenez la navette gratuite N°HVFS en direction de la Gare RER Marne-La-Vallée Chessy. Vous emprunterez alors le RER A en direction de Paris. Prix billet de RER à partir de 7,50€ par personne. Le RER A vous amènera directement au centre de Paris (Gare de Lyon, Les Grands Magasins, Charles de Gaulle Etoile…) et jusqu’à La Défense et plus.
Comment puis-je réserver une suite à thème ?
Pour réserver votre suite à thème, merci de contacter la réception au +33.1.60.42.60.60 ou par mail
Y-a-t-il des serviettes dans les chambres ?
Effectivement, l’hôtel Explorers met à votre disposition des serviettes de toilettes dans les salles de bains pour l’ensemble des convives. Attention, ces serviettes ne peuvent être utilisées pour la piscine. Pour rappel, des serviettes spéciales piscine sont disponibles à la location pour 2€ par serviette pour le séjour (1 serviette par séjour).
Y-a-t-il des produits de toilette dans les chambres ?
Oui, les salles de bains sont équipées de distributeurs de gel douche / shampoing.
Les animaux de compagnie sont-ils autorisés au sein de l’hôtel ?
Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans l’hôtel (ni dans les chambres, ni dans les parties communes).
Quels sont les horaires de la piscine ?
La piscine de l’hôtel Explorers est ouverte de 8h00 à 23h00. Dernière admission à 22h30.
Est-ce que je dois apporter ma serviette à la piscine ?
L’hôtel Explorers peut fournir les serviettes de bain. Coût = 2€ par serviette (serviette pour la durée du séjour)
Pour les suites et suites à thèmes, les serviettes sont fournies gratuitement.
Y-a-t-il un casier pour se changer à la piscine ?
Oui, il existe des casiers à code gratuits. Dans la limite des disponibilités.
Est-ce que je peux utiliser la piscine avant mon check-in ou après mon check-out ?
Effectivement, vous pourrez accéder à la piscine du jour de votre arrivée et ce tout au long de votre séjour, même le jour de votre départ. Sous respect des horaires d’ouverture.
Y-a-t-il des périodes où la piscine est fermée ?
Oui, la piscine est parfois fermée pour entretien. Les prochaines dates de fermeture sont : du 18 au 22 janvier 2021.
Quels sont les horaires des restaurants ?
La Plantation : de 18h – 22h30
Marco’s Pizza : 17h – 23h
Captain’s Library : 18h – 22h (Merci de vérifier les périodes d’ouverture du restaurant auprès de la réception).
Quels sont les horaires du petit déjeuner ?
Le petit déjeuner est servi de 7h00 à 10h30. Afin d’améliorer le confort de nos clients, il vous sera demandé de choisir une tranche horaire à votre arrivée.
Que propose le petit-déjeuner ?
Le petit-déjeuner offert avec la réservation de votre chambre comprend le buffet continental.
Néanmoins, des produits chauds, ainsi qu’un petit-déjeuner anglais complet sont également proposés (en supplément).
Je suis allergique au gluten, y-a-t-il une alimentation appropriée?
Oui, l’hôtel met à votre disposition des aliments sans gluten. Pour toute autre demande spécifique alimentaire, merci de nous contacter, nous tenterons d’y répondre au mieux.
Dois-je réserver les repas dans les restaurants de l’hôtel ?
Non, l’hôtel ne prend aucune réservation (hors événement spécial, comme le menu de Noël, mais cela sera spécifié en amont).
Quelles sont les activités pour enfants à l’hôtel ?
Piscine à boules
Bateau pirate intérieur
Bateau pirate extérieur
Coin Fitness
Salle vidéo
Cinéma 6D
Parc aquatique de 200m²
Certaines activités sont soumise à restriction d’age et d’accompagnement parental. Pour tout complément d’information, renseignez-vous à la réception.
Combien coûte la séance de cinéma 6D ?
La séance de cinéma coûte 5€ par personne (adulte / enfant).
Quels sont les horaires du cinéma 6D ?
Le cinéma 6D est ouvert de 18h à 22h (horaires soumis à modification). Les participants doivent faire la taille d’un mètre minimum. Coût = 5€ par personne (adulte et enfant).
